知识库是不是上传文件就能用？
不是。需要清理重复、过期和冲突材料，并设计分类、权限、引用和纠错流程。
→SCOPE
交付的不是演示，而是可维护流程
适合资料沉淀多、人员培训难、客户问题重复、内部搜索效率低的团队。重点不是上传文件，而是持续整理知识结构和问答边界。
文档清洗、目录体系、标签和权限设计
面向员工、客服、销售或研究团队的问答助手
FAQ、标准回答、产品资料和培训材料管理
知识更新流程、引用来源和人工纠错机制
PREPARE
启动前需要准备什么
我们会帮助整理需求，但越早看到真实材料，越能控制项目范围和上线风险。
1
可公开给内部助手使用的文档范围
2
典型问题清单和标准答案样例
3
不同角色可访问的知识边界
4
资料更新负责人和更新频率
FAQ
常见问题
先把边界讲清楚，项目才更容易按阶段落地。
回答错误怎么办？
系统应保留引用来源、反馈入口和人工修正机制，让知识库持续变准。
NEXT STEP
让一个真实流程先跑起来。
不需要先写完整需求文档。描述一个最耗时、最重复、最依赖人工判断的流程，我们会判断它是否适合做成软件或 AI 系统。